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正确处理特快专递代收货款邮件
来源: 作者:宋胜川 发布时间:2006-12-18  
  在处理国内特快专递代收货款邮件过程中,无论是收寄还是内部处理环节都应严格遵守有关规章制度,以保证服务质量和货款的安全。

  代收货款邮件的收寄

  收寄代收货款邮件时,应指定专人或专门班组按时上门揽收。收寄时,要当面会同入网企业工作人员对邮件进行称重,计算邮资,核对保价金额并登记备案。验视封装规格,检查代收货款邮件详情单填写是否齐全,特别是收件人应付款额 (不得涂改 )和收件人联系电话,要字迹清晰。交接邮件时,要按照入网企业填写的“国内特快专递代收货款邮件交寄清单”与邮件进行认真核对,然后和入网企业工作人员共同签字。

  代收货款邮件的处理

  代收货款邮件的进口、出口、转口等各环节均应单独处理、单封总包,不得与其他邮件混同处理。代收货款邮件封发清单和代收货款邮件总包袋牌空白处须加盖黑色代收货款邮件“代”字印戳。各寄达局所在的邮区中心局,收到进口代收货款邮件后,要将寄往所属县 (市 )局的代收货款邮件集中封发至相关县 (市 )局速递部门或直封至投递点。

  代收货款邮件的投递

  投递部门接收邮件后,相关业务人员应逐件登列“国内特快专递代收货款邮件投递交接清单”一式二份,其中—份交给投递/收款人员,另—份留底,投递/收款人员在投递代收货款邮件时,应按详情单标注的“收件人应付款额”收取现金或支票 (支票须确认到账后 ,再投出邮件 ),核对货款无误后,请收件人在详情单“收件人签章”栏内签名并注明收到时间,投递/收款人员在详情单“投递员签章”栏内签名,以证明货款已收,然后再将邮件投给收件人。

  特别要注意必须先请收件人交付货款后才能开箱验视内件。邮件投出后,如收件人要求退回货款或退回邮件,投递/收款人员应请其与入网企业联系解决,投递局不负责退回收件人所交纳的货款。如果擅自将所收货款退回收件人,由此造成的货款损失由投递局承担赔偿责任。若收件人收到邮件并开箱验视后,提出要退回邮件,可按正常的收寄手续进行办理。

  由于以下原因造成无法投递的代收货款邮件,投递局应在核实确认后的两日内退回原寄局:一、收件人名址不详且无法与收件人联系。二、收件人拒收(注意:邮件未开启)。三、逾期未领 (两次按址投递邮件未投出,转窗口投交满 10天,收件人仍未到局领取邮件 ),退回的邮件应贴改退批条并准确注明退回原因,单独处理,单封总包,清单和袋牌上加盖黑色“代”字印戳。投递局对所有退回的邮件应逐件详细登列“国内特快专递代收货款邮件无法投递登记表”一式三份,一份留存,另两份分别上报相关部门。(宋胜川


 
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