| 连续三次荣膺“中国最受尊敬企业”殊荣,连续三次入选江苏省十强企业,多次获得“中国家电制造业综合实力第一名”,“创新型矩阵管理”获第九届国家级企业管理现代化创新成果评选一等奖,中国最大的 50家企业集团之一……这就是春兰(集团)公司,中国民族工业的一面旗帜,江苏大地上的璀璨明珠。春兰(集团)公司是集科研、生产、贸易、投资于一体的高科技、多元化、国际化的国有大型综合企业集团,现设泰州、上海两个总部,下辖 42个独立子公司,其中制造公司 18家,并设有春兰研究院、春兰博士后工作站和春兰自动车研究所等科研、教育机构。春兰(集团)公司主导产品包括家电、自动车、机械、新能源等。作为中国驰名商标,春兰品牌得到了众多消费者的青睐。中国惟一一艘极地科学考察船雪龙号、国旗护卫队等使用的都是春兰空调。春兰所取得的卓越业绩在海内外引起关注,经济学界、社会学界及新闻媒介称之为“春兰现象”、“春兰模式”、“春兰道路”、“春兰奇迹”。
江苏春兰进出口有限公司系春兰(集团)公司的专业进出口公司,主营集团产品出口业务。经过十多年的努力,春兰产品先后获得 ISO、欧共体 CE、英国 BSI、荷兰 RDW、香港 HKQAA、德国 TUV等国际认证。作为春兰实施“走出去”战略的具体执行者,春兰进出口有限公司从领先进入的日、韩等世界著名家电品牌占领的海外市场中攻城掠地,突破市场封锁、技术壁垒,把春兰优质产品送往世界各地 120多个国家和地区,并逐渐成为当地知名品牌。 2004年出口总量超过 100万台(套),出口额逾 1亿美元。由春兰提供成套设备与技术以及散件、年产各 10万台空调的生产线已在叙利亚、越南顺利投入运行,春兰空调成为率先进入土耳其的国外品牌,春兰还相继在美、日、中东等十多个国家和地区设立自己的海外分支机构,在世界各地发展了 1200多家海外经销商。
自 2003年 9月起,春兰进出口有限公司开始和邮政速递牵手,年用邮量达 50多万元。谈到这一年多来的合作,春兰进出口公司负责进出口邮件的工作人员深有感触地说:“ EMS具有的网点健全、覆盖面广、传递迅速、信誉良好的特点,满足了公司对安全性、可靠性、时效性的要求,给我们留下了深刻的印象。特别是近万件的特快邮件几乎没有出现大的差错,更让我们对 EMS的服务质量增添信心。泰州邮政速递公司将我们列为 VIP客户,实行 VIP大客户经理派驻制,开辟了‘绿色服务通道’,不管在业务多么繁忙时,不管是‘五一’还是春节等节假日,都确保公司优先用邮权,真正履行了‘只要您拨打 11185,剩下的事我们来做’的承诺。邮政速递公司每天定时到公司办理特快邮件收寄业务。有时,业务员刚走,我们又有几件特快邮件要寄,即便是在下班后,打个电话,一会儿他们就来了,从来不会推诿,从来没有怨言。”
春兰进出口公司的员工则不止一次地说:“邮政速递公司业务员热情周到的服务让我们感动。”由于春兰公司的邮件一般都是报关的文件、票据和急需的零配件,时效性要求非常高。每一件邮件发出后,泰州邮政局员工总是想客户所想,随时进行跟踪查询,确保及时、无误。有时,因为邮件地址、邮编等出现错误,一时投送不到,他们总在第一时间和春兰公司联系,一一核对,想方设法准确投递,不影响公司的业务。在收寄邮件时,邮政业务员经常站在客户的角度,帮春兰公司节省费用。在寄一些小零件时,往往因为没有合适的包装箱,而不得不用大箱子,邮政业务员经常主动剪掉多余的部分,重新包扎好,计量收费。这些小的细节,都让春兰公司一点一滴地体会到 EMS值得信赖的用心服务。
随着合作的加深,我们越发感到邮政的经营思想、服务理念和科技含量都在不断提升中。 EMS凭着过硬的质量、良好的品牌,在竞争激烈的快递市场上站稳脚跟,不断扩大份额。这从我们公司快件的收寄情况便能看得出来。 2003年 9月以前,基本是社会速递公司包揽公司的邮件寄递业务;后来,邮政是和社会速递公司对半分;如今是 EMS一枝独秀。现在邮件随时能在网上查询,邮政开通的“次晨达”业务使我们上海公司第二天上午就能收到邮件并及时办理报关手续,节约了时间。
泰州邮政速递公司除了尽心尽责做好分内事,还常常做一些分外事,让我们感到一股浓浓的人情味。记得有一年夏天,滂沱大雨不期而至,公司员工们正愁没法回去时,邮政速递公司袁同生经理主动派来了车辆,一一把大家安全送到家。后来,只要遇到类似的情况,或者公司用车调度不开,他们都及时抽调车辆,主动帮助解决困难。
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