近日万国邮联EMS合作机构公布了2004年4季度各成员邮政EMS质量认证结果，其中中国香港、韩国和新加坡达到金牌级；中国与美国、日本、澳大利亚、挪威、巴西及以色列达到银牌级，这也是中国邮政EMS第一次达到银牌级，表明中国邮政EMS的服务质量得到较大提高和改善；波兰和塞浦路斯达到铜牌级。


　　 EMS合作机构质量与认证系统是通过对成员国邮政EMS邮件传递质量按一定的标准进行检测并认证评比来促使成员邮政及时提高EMS服务质量的评估系统。检测项目主要有5项，分别为：邮件投递时限的准时率、跟踪信息的反馈情况（包括D、H/I信息的百分比及信息传输的及时率）、客服水平（包括拉格比系统准时回复的百分比以及电话应答时间）、使用标准39码和EMS标识的情况以及按时更新操作指南。此次中国邮政EMS在上述5个检测项目中均保持了较好的质量和服务水平，其中拉格比系统准时回复率一直保持在100%，实现了从铜牌级向银牌级的质量飞越。（国家邮政局速递局）